Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen la utilización del software o aplicación “app” SOSAFE® y la plataforma web de SOSAFE. La marca y el logo de SOSAFE son una marca registrada a nombre de SOSAFE S.A. Nuestro domicilio legal se encuentra en Avenida Apoquindo 5950, oficina 19-106, comuna de Las Condes, Chile.

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El software SOSAFE es propiedad intelectual propietaria y exclusiva de SOSAFE S.A. La modificación, traducción, adaptación, edición, o cualquier acto de ingeniería inversa, desensamblado o descompilación de su código se encuentra prohibido sin la autorización expresa de SOSAFE S.A.

Condiciones de uso

SOSAFE® es un servicio gratuito para individuos que se otorga por medio del software de SOSAFE y su red social. Nos reservamos el derecho a denegar o restringir el acceso a la red social y/o al software de SOSAFE o a modificar las prestaciones que entregamos en cualquier momento y por cualquier razón. La violación a estos Términos y Condiciones o a nuestra Política de Privacidad será causal suficiente para poner término permanente a la utilización de nuestros servicios. El uso no autorizado de la propiedad intelectual o de la marca de SOSAFE constituirá también una infracción suficiente para poner término a la utilización de nuestros servicios.

Al aceptar el presente acuerdo reconoces que la plataforma de SOSAFE constituye una red social donde su contenido es aportado tanto por los usuarios como por las entidades públicas o privadas que la componen. El contenido de los reportes o comentarios de la plataforma son exclusiva responsabilidad de quienes los emiten.

Cualquier modificación de estos Términos y Condiciones, o de la Política de Privacidad que rige el tratamiento de datos de SOSAFE, regirá desde su publicación en nuestro sitio web. Cuando dichas modificaciones impacten de manera significativa en el tratamiento de los datos personales que realiza SOSAFE o el funcionamiento de la aplicación esta será previamente notificada al correo que utilizaste para registrarte con nosotros o por medio de la interfaz de la aplicación.

Para efectos del Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales (GDPR, por sus siglas en inglés), la base de nuestro tratamiento es la prestación de un servicio.

Descripción del servicio y uso autorizado

SOSAFE® es una red social de colaboración ciudadana donde los usuarios y demás entidades que participan en esta comparten reportes e información de manera pública. Al utilizar este servicio facultas a SOSAFE para usar, transmitir y guardar la información que publicas o divulgas por intermedio de los reportes, sin perjuicio de las limitaciones establecidas en la Política de Privacidad.

SOSAFE® se compromete a prestar al usuario - bajo los Términos y Condiciones del presente acuerdo - el acceso al servicio de envío de reportes dispuestos por SOSAFE, o por terceros usuarios del sistema y/o terceros proveedores de servicios y contenidos. SOSAFE no está obligado a realizar acción alguna respecto de los reportes realizados por usuarios de SOSAFE®.

Para el servicio de reportes SOSAFE®, los usuarios deben crear una cuenta, mediante la cual podrán tener acceso y hacer uso de los servicios prestados por SOSAFE®, o por terceros usuarios del sistema y/o terceros proveedores de servicios y contenidos.

El usuario reconoce y acepta que todo o parte de los Servicios objeto del presente Acuerdo podrán ser prestados indistintamente por SOSAFE® o alguno de sus usuarios que presten servicios, los que estarán sujetos a las mismas obligaciones impuestas por estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de SOSAFE.

Prohibiciones

SOSAFE® prohíbe el uso de los servicios con fines ilícitos o inmorales. Se prohíbe especialmente:

  1. La publicación o difusión que contenga o divulgue cualquier información de identificación personal o información privada de cualquier persona sin su consentimiento. Cualquier publicación que incluya datos personales de menores de edad requiere el consentimiento expreso de sus padres, curador legal o equivalente.

  2. La utilización de la plataforma para fines difamatorios, de calumnia o que constituyan actitudes amenazantes o de acoso.

  3. La publicación o propagación de contenido que incite a la violencia, a la discriminación o la alteración del orden.

  4. Utilizar los servicios de SOSAFE para fines comerciales distintos a los permitidos en nuestra Política de Comercio

  5. Acceder, monitorear, copiar y almacenar por cualquier medio los datos compartidos en SOSAFE sin autorización expresa de SOSAFE.

  6. Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga desproporcionada a la infraestructura tecnológica o humana de SOSAFE.

  7. Utilizar la aplicación con fines perjudiciales o que afecten la usabilidad de los demás usuarios.

Limitación de seguridad

Los Servicios y la aplicación pueden contener enlaces a sitios web de terceros o recursos. Proporcionamos estos vínculos solamente para tu conveniencia y SOSAFE® no es responsable de los contenidos, productos o servicios en, o disponibles en dichos sitios o recursos o enlaces que aparecen en dichos sitios. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos que surjan de su uso de cualquier sitio web o recursos de terceros.

La prestación de nuestro servicio se ofrece sin garantías de resultado para fines específicos. No somos responsables en modo alguno del uso que hagas de nuestro software o servicio. Como en todo espacio de comunicación público, SOSAFE no tiene control ni asume o puede asumir responsabilidad por los reportes que realizan nuestros usuarios en la plataforma. Es responsabilidad de nuestros usuarios la seguridad y confidencialidad de su contraseña así como limitar el acceso a sus dispositivos. Está prohibido que compartas tu contraseña o cuenta con terceros.

SOSAFE no asume responsabilidad alguna por la prestación de su servicio gratuito y no garantiza la disponibilidad o estabilidad de la aplicación.

SOSAFE® no reclama ningún derecho de propiedad sobre cualquier Contenido que usted ponga a disposición a través de los Servicios SOSAFE®.

Condiciones aplicables a nuestros usuarios o cliente de pago

Si accede y utiliza los Servicios en nombre de una empresa (como su empleador) u otra entidad legal, usted representa y garantiza que tiene la autoridad para obligar a dicha empresa u otra entidad legal a estos Términos. En ese caso, 'usted' y 'su' se referirán a esa empresa u otra entidad legal.

SOSAFE se reserva el derecho, a su sola discreción, a denegar acceso a los Servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a ello, en virtud de una violación a estos Términos y Condiciones.

SOSAFE se compromete a utilizar todos los recursos materiales e inmateriales, incluyendo Software, Hardware y Asistencia técnica a efectos de proporcionar al cliente - durante la vigencia de los servicios - el conjunto integrado de Servicios contratados.

Ello no obstante, el Cliente reconoce y acepta que los programas computacionales son herramientas complejas, susceptibles de errores o fallas y que, por lo tanto, es imposible garantizar que en un Programa no aparecerán errores o desviaciones o que la operación del mismo será ininterrumpida. El error o desviación puede afectar la función de la aplicación o bien, simplemente, no conformarse estrictamente a las especificaciones contenidas en los manuales descriptivos, sin que ello afecte a la función de la Aplicación en sí. En consecuencia, SOSAFE se obliga, dentro de lo posible y razonable, a corregir aquellos errores o desviaciones que incidan en el resultado específico de la función correspondiente a la Aplicación SOSAFE.

SOSAFE queda expresamente liberada de toda obligación y responsabilidad para con el Cliente, en los siguientes casos:

  1. Mal uso por parte del Cliente de los Programas o uso para fines distintos de los contratados.

  2. Uso del Servicio con programas que no hayan sido declarados compatibles por SOSAFE® o sus licenciantes y sin sujetarse a sus especificaciones e instrucciones.

  3. Suspensión del funcionamiento del servicio proporcionado por SOSAFE®, debido a razones de fuerza mayor o caso fortuito, tales como sismo, cortes de energía eléctrica o de las líneas de transmisión, actos terroristas, problemas electrónicos, etc.

  4. Toda responsabilidad que emane de los servicios o respuesta a quienes SOSAFE® alertó por encargo del cliente.

  5. La falta de prontitud y calidad de los servicios proveídos por terceros, proveídos en virtud de la alerta generada por SOSAFE®.

  6. Problemas derivados del acceso o uso de internet o red de telefonía móvil por parte del Cliente.

El cliente es el único responsable del uso de los servicios según licencia y/o términos y condiciones de terceros o servicios de terceros (incluyendo su teléfono, correo electrónico y/o proveedores de telefonía móvil e internet), y SOSAFE® no tendrá responsabilidad alguna ni de ninguna naturaleza por el incumplimiento de los mismos por parte del cliente.

SOSAFE no es responsable por (i) La precisión o confiabilidad de cualquier opinión, consejo o declaración hecha por cualquiera que no sea SOSAFE® (ii) Cualquier contenido o aviso proporcionado por terceros. Es responsabilidad del cliente evaluar la precisión, integridad o utilidad de cualquier contenido, opinión, consejo u otra disposición obtenido de o a través de los servicios o de un tercero.

Después de la fecha en que haya ocurrido el hecho que sirve de base a una reclamación u acción subyacente. En la medida que la ley lo permita, el cliente libera a SOSAFE® por cualquier reclamo o responsabilidad en relación con los contactos, datos y contenidos entregados y publicados por el cliente en la aplicación o sitio SOSAFE.

El Cliente deberá proporcionar a SOSAFE® toda la información y colaboración necesaria que ésta le requiriera para poder implementar y proporcionar los Servicios contratados. El cliente deberá utilizar la Aplicación de SOSAFE® de acuerdo con las leyes aplicables y la buena fe y de manera coherente con el uso permitido de dicha Red y Servicios y los presentes Términos y Condiciones.

SOSAFE no se responsabiliza de los datos y contenidos del cliente, accesibles o suministrados en o a través de los servicios SOSAFE®.

El Cliente es el único responsable de:

  1. La contratación de los servicios telefónico y de internet adecuados y necesarios para el acceso y prestación de la Aplicación y servicios SOSAFE®.

  2. Que los datos de sus contactos correspondan a números telefónicos habilitados.

  3. El cumplimiento de todas las leyes aplicables a la publicación y distribución de dichos datos y contenidos.

  4. El Cliente será el único responsable de mantener actualizados sus datos de contacto enviando su requerimiento de actualización a contacto@sosafe.cl.

  5. La imposibilidad de acceso al Sitio Web del cliente por uno o varios usuarios de Internet no generarán responsabilidad alguna para SOSAFE®.

  6. Mantenimiento de los equipos necesarios para el acceso y prestación de los servicios SOSAFE®

El cliente no utilizará la Aplicación y Servicios proveídos por SOSAFE® en modo alguno que infrinja, debilite, se apropie indebidamente o de cualquier otro modo viole el derecho a la intimidad u otros derechos personales o cualquier otro tipo de derechos. SOSAFE® se reserva el derecho para verificar los datos y solicitar la documentación necesaria para ello y a eliminar cuentas o datos que presenten disconformidad, tales como falsedad de datos, suplantación de identidad, duplicidad de datos, datos incompletos entre otros.

SOSAFE® no otorga ninguna garantía expresa o implícita en relación con los Servicios que proporciona en orden a que éstos funcionen u operen interrumpidamente o libres de error. En consecuencia, SOSAFE® no tendrá responsabilidad alguna por la pérdida de datos o información propia del cliente o de sus contactos, ni por cualesquiera otras pérdidas, daños y/o perjuicios que se puedan causar en la persona o bienes o información del cliente, de sus dependientes, de sus clientes o de terceros, por efecto de, o relacionados con o como consecuencia de la prestación de los servicios objeto del presente Contrato por parte de SOSAFE® y su personal, entre otros y, particularmente, por interrupciones, mal funcionamiento o errores de los equipos, y/o de cualquiera de sus componentes de hardware o software, o en la ejecución de los Servicios; salvo únicamente en cuanto dichas pérdidas, daños y/o perjuicios fuesen directa y exclusivamente imputables a la propia culpa o dolo de SOSAFE® o de sus dependientes, pero limitado siempre y en todos los casos a los daños o perjuicios efectivos, directos y previstos.

La responsabilidad total contractual, extracontractual o de cualesquiera otra naturaleza de SOSAFE®, si la hubiere, por cualesquiera y todo daño o perjuicio que se cause o se pueda causar al cliente, sus empleados, clientes o terceros, por cualquier causa o motivo relacionado con este contrato, queda convencional y expresamente limitada al monto de lo efectivamente pagado a SOSAFE® correspondiente al último mes en que se prestaron los Servicios. Esta cláusula permanecerá en vigor aún después de la terminación del contrato por cualquier causa.

El cliente reconoce que SOSAFE® es propietaria de los derechos intelectuales sobre la aplicación, software y servicios que presta SOSAFE® - en su carácter de propietario y/o licenciatario de ellos - y que ha sido autorizado a comercializar los Servicios. Por ende, el cliente se obliga a respetar dicha titularidad, licencia, derechos e intereses no pudiendo en ningún caso reclamar derecho de propiedad alguna sobre los mismos.

El cliente reconoce que el software y la aplicación puede incluir ciertos elementos de software de propiedad de terceros, incluyendo software ya conocido, sin que dicha enunciación sea taxativa, y por ende se obliga a no replicar o distribuir dicho software o bien utilizar el mismo para propósitos distintos a su propia actividad empresarial.

El cliente no podrá vender, licenciar, ceder o de alguno otro modo transferir, o copiar todo o parte del software o los servicios como así tampoco podrá hacerlo para sus afiliados o subsidiarias o para algún tercero salvo que se le hubiere otorgado autorización al respecto en este Acuerdo.

El cliente no podrá alterar, decodificar, descompilar, desmontar con procesos inversos o reproducir ningún aspecto del Software a menos que le estuviere legalmente permitido. Tampoco podrá copiar, revender, ceder, transferir o de algún otro modo proporcionar acceso a ningún tercero a los Servicios ni Software ni podrá utilizarlos para el beneficio de contenido perteneciente a terceros, salvo acuerdo en contrario.

La información y contenido de los Servicios (incluyendo, pero sin limitarse a ello, mensajes, información, datos, textos, música, sonidos, fotos, gráficos, videos, mapas, iconos, software, códigos o cualquier otro material), así como la infraestructura utilizada para proveer dicho contenido e información, es propiedad de SOSAFE®. Usted acepta no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir, publicar, otorgar licencias, transferir, vender o revender ninguna información, software, productos o servicios obtenidos desde o a través de los Servicios ofrecidos por SOSAFE® o de mensajes de texto enviados por SOSAFE®.

Todas las estipulaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones son extensivas para los clientes de SOSAFE. El incumplimiento directo o indirecto de la Política de Privacidad de SOSAFE y el uso de los datos personales de sus usuarios por parte del cliente o sus dependientes o entidades relacionadas constituya un incumplimiento grave que hará al cliente responsable de todos los perjuicios directos e indirectos que se deriven de dicho incumplimiento.

Las obligaciones y derechos contraídos por el presente acuerdo por el cliente son intransferibles.

Derecho aplicable y prórroga de competencia

En aquellos casos y lugares donde sea válido, el presente acuerdo se rige por el derecho material de Chile y serán competentes los tribunales de Santiago de Chile, para resolver toda controversia relacionado con el presente Términos y Condiciones, Política de Privacidad y servicios SOSAFE®. La eventual nulidad o inaplicabilidad de parte de estos Términos y Condiciones no acarreará la del resto de estas disposiciones en conformidad a la ley.

Vigencia de los términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones entraron en vigencia el 01 de enero de 2020. Las versiones anteriores de estos pueden ser encontradas aquí . Te informaremos cada vez que estos Términos y Condiciones sufran una modificación esencial que produzca cambios relevantes en la prestación del servicio o el tratamiento de tus datos personales.

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